Via libera del Consiglio comunale all'affidamento del Servizio di contact center metropolitano DiMe a Veritas Spa. Fino al 31 dicembre 2029, con possibilità di proroga per i successivi due anni, il nuovo servizio continuerà a essere il primo contatto telefonico con l’Amministrazione del Comune di Venezia da parte dell’utente che desidera ricevere informazioni, inoltrare segnalazioni di disservizio, richiedere appuntamenti o accedere ai servizi erogati dal Comune di Venezia e ricevere supporto nell’utilizzo della piattaforma online.  Come evidenziato nella delibera, il Servizio dovrà essere garantito tutti i giorni, 7 su 7, dalle ore 8 alle ore 18 (esclusi i giorni di Natale, Pasqua e primo gennaio).