Un servizio digitale che nasce dagli sportelli anagrafici, intercetta i cittadini quando richiedono o rinnovano la Carta d’Identità Elettronica e li accompagna nell’accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione. È il progetto, finanziato con fondi PNRR a regia regionale, realizzato attraverso un percorso di coprogettazione con Prossimi Impresa Sociale ETS, le Acli provinciali di Venezia e il contributo dell’associazione Le Calamite, con cui il Comune di Venezia ha conquistato il primo posto nel contest “Impatto Digitale”, promosso dalla Direzione ICT della Regione del Veneto nell’ambito di Veneto Digitale Facile per premiare le iniziative capaci di generare benefici concreti per persone e comunità locali.

Il riconoscimento è stato consegnato ieri a Padova, nella Sala Paladin di Palazzo Moroni, durante l’evento finale di “Rete di Servizi di Facilitazione Digitale” – Misura 1.7.2 PNRR. L’appuntamento ha offerto l’occasione per presentare i risultati raggiunti e valorizzare le esperienze sviluppate nei territori.

Venezia si è aggiudicata il primo posto nella categoria “PA Agile”, dedicata all’innovazione e all’efficientamento della macchina amministrativa. A essere premiata è stata la capacità dell’ente di costruire una soluzione semplice e concreta per avvicinare le persone alle piattaforme pubbliche online, rendendone l’utilizzo più accessibile.

Al centro dell’iniziativa c'è “CIE: la chiave di accesso ai servizi digitali pubblici”: l'Amministrazione comunale ha scelto di collocare i Punti Digitali Facili in prossimità degli sportelli anagrafici presenti nel territorio comunale, valorizzando la Carta d’Identità Elettronica sia come requisito essenziale per accedere alle prestazioni online, sia come occasione per raggiungere un’utenza ampia e trasversale.

La presenza dei punti di facilitazione nei luoghi in cui viene richiesta o rinnovata la CIE ha permesso di offrire assistenza immediata per l’attivazione dell’identità digitale e per l’uso concreto delle piattaforme pubbliche. Un supporto pensato soprattutto per le persone meno autonome con gli strumenti informatici, a partire dagli anziani, ma utile a semplificare in generale il rapporto con la Pubblica Amministrazione.

"Questo riconoscimento premia un progetto semplice ma di grande impatto, capace di trasformare un adempimento amministrativo in un’occasione concreta di accompagnamento per i cittadini - commenta il sindaco Simone Venturini - Mi congratulo con direttori, dirigenti e uffici del Comune per aver strutturato un servizio che ha inciso realmente sulla qualità della vita di chi ha più bisogno di assistenza nell’accesso ai servizi digitali, a partire dagli anziani e dalle persone meno autonome con gli strumenti informatici. A volte le soluzioni migliori sono anche le più semplici, riuscendo a essere presenti nel posto giusto, al momento giusto con competenza e attenzione alle persone". 

La Regione del Veneto ha motivato il riconoscimento sottolineando l’impegno organizzativo e l’elevato numero di utenti unici raggiunti dall’esperienza veneziana, indicata come buona pratica regionale nel percorso di trasformazione digitale della PA.